İptal ve İade Koşulları
1. Genel İade Şartlarımız
SER POLİKARBON olarak endüstriyel ve hacimli yapı malzemeleri (polikarbon levha, pleksi, alüminyum profil) tedariki sağlamaktayız. Sektörümüzün ve sattığımız ürünlerin doğası gereği iptal ve iade koşullarımız oldukça katıdır.
ÖNEMLİ: CAYMA HAKKI İSTİSNASI (ÖZEL KESİM ÜRÜNLER)
Müşterilerimizin ölçü, ebat ve proje detaylarına göre standart plakalardan kesilerek (ebatlanarak) hazırlanan ürünler, tekrar satılabilirliğini yitirdiği için Tüketici Kanunu gereğince cayma hakkı kapsamında değildir. Kusurlu olmadığı sürece bu tarz ürünlerin kesinlikle iadesi yoktur. Lütfen sipariş vermeden önce ölçülerinizi (en, boy, kalınlık) milimetrik olarak kontrol ediniz.
2. Nakliye / Ambar Ücretleri
Ürünün firmamızdan kaynaklı bir üretim veya kesim kusuru (ayıplı mal) taşıması durumu haricinde; kesilmemiş standart boy ürünlerin istisnai olarak iade veya değişim onayı alması halinde TÜM KARGO VE AMBAR (NAKLİYE) ÜCRETLERİ MÜŞTERİYE AİTTİR. Gidiş ve dönüş nakliye bedelleri düşüldükten sonra iade işlemi gerçekleştirilir.
3. Hasarlı Teslimat Prosedürü
Ürünleri ambar veya kargodan teslim alırken mutlaka kargo yetkilisinin yanında dış ambalajını ve ürünlerin fiziki durumunu kontrol ediniz. Eğer ezilme, kırılma veya çizilme tespit ederseniz:
- Ürünü teslim almayınız ve irsaliyeye imza atmayınız.
- Nakliye/Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Fotoğraflarını çekerek aynı gün içerisinde firmamıza bildiriniz.
Tutanak tutulmadan "teslim alınmıştır" ibaresiyle imzalanan evraklardan sonra yapılacak hasar ve eksik ürün bildirimleri, hukuken geçerli olmayacağı için tarafımızca işleme alınamayacaktır.